Perguntas frequentes
Na Shahkaar, cada produto artesanal é cuidadosamente manuseado e embalado. Os pedidos são processados rapidamente e geralmente enviados em 1 a 2 dias úteis, utilizando serviços de entrega expressa seguros como FedEx, DHL, UPS, Aramex ou DTDC.
Prazos de entrega padrão:
- Encomendas nacionais: 5 a 7 dias úteis
- Encomendas internacionais: 7 a 10 dias úteis
Oferecemos frete expresso gratuito na maioria dos produtos. Para uma entrega mais rápida, escolha a opção de frete expresso na finalização da compra, e seu pedido será processado e enviado no mesmo dia, chegando antes do prazo de entrega padrão.
Observe:
- Os dias úteis excluem feriados, sábados e domingos.
- As informações de rastreamento serão enviadas após o despacho.
- Os envios têm origem em Srinagar, Jammu. & Caxemira, Índia.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Clube dos Diners
- PayPal
- Rupay
- Internet Banking (Somente para os principais bancos indianos) & Depósito/Transferência Bancária: Conclua seu pedido selecionando "Depósito Bancário" como forma de pagamento. Entraremos em contato com você em seguida para ajudá-lo(a) com o pagamento.
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Na Shahkaar, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções e trocas sob condições específicas.
Processo de Devolução e Troca: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Você pode nos contatar via WhatsApp pelo número +91 9055119055 ou por e-mail no endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. info@shahkaar.com. Após nos informar, você tem 7 dias para nos enviar os itens de volta.
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Critérios de elegibilidade para devoluções: Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original. Certos itens, como encomendas personalizadas e itens em liquidação, não podem ser devolvidos, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Cartões-presente não podem ser devolvidos.
Comprovante de compra: É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para processar sua devolução.
Reembolsos parciais: Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos. Isso geralmente se aplica a itens que não estão em sua condição original ou que foram danificados por motivos não atribuíveis a nós.
Processo de reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp para informar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de alguns dias.
Custos de envio: Você é responsável pelos custos de envio relacionados à devolução do seu produto. Observe que esses custos não são reembolsáveis. O tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar dependendo da sua localização.