Veelgestelde vragen
Bij Shahkaar wordt elk handgemaakt product met zorg behandeld en verpakt. Bestellingen worden snel verwerkt en doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden via betrouwbare expreskoeriers zoals FedEx, DHL, UPS, Aramex of DTDC.
Standaard levertijden:
- Binnenlandse bestellingen: 5-7 werkdagen
- Internationale bestellingen: 7-10 werkdagen
Wij bieden gratis expressverzending aan voor de meeste producten. Voor een snellere levering kunt u bij het afrekenen kiezen voor versnelde verzending. Uw bestelling wordt dan dezelfde dag verwerkt en verzonden, waardoor deze eerder aankomt dan de standaard levertijd.
Let op:
- Werkdagen zijn exclusief feestdagen, zaterdagen en zondagen.
- U ontvangt de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
- De zendingen zijn afkomstig uit Srinagar, Jammu. && Kasjmir, India.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Internetbankieren (alleen voor grote Indiase banken) && Bankstorting/Overboeking: Voltooi uw bestelling door 'Bankstorting' als betaalmethode te selecteren. We nemen dan contact met u op om u te helpen met de betaling.
Voor meer informatie over betaalmethoden &en valuta, alstublieft klik hier om naar onze betaalpagina te gaan.
Bij Shahkaar staat uw tevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij onder bepaalde voorwaarden de mogelijkheid tot retourneren en ruilen.
Retour- en omruilprocedure: Om een artikel te retourneren of te ruilen, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via WhatsApp op +91 9055119055 of per e-mail op [e-mailadres]. info@shahkaar.comZodra u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, heeft u 7 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
Aanbiedingen en kortingen: Producten in de uitverkoop of met korting komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
Voorwaarden voor het verkrijgen van een terugbetaling: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen en artikelen uit de uitverkoop, zijn uitgezonderd van retourzendingen, tenzij ze beschadigd of defect aankomen. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Aankoopbewijs: Voor de verwerking van uw retourzending heeft u een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Gedeeltelijke terugbetalingen: In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend. Dit geldt doorgaans voor artikelen die niet in de originele staat verkeren of beschadigd zijn door oorzaken die niet aan onze fout te wijten zijn.
Terugbetalingsproces: Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u per e-mail of WhatsApp laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met het retourneren van uw artikel. Houd er rekening mee dat deze kosten niet worden terugbetaald. De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren afhankelijk van uw locatie.