FAQ de baisse de paiement

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement par carte n'aboutit pas. Nous vous demandons de vérifier les points suivants :

• Le numéro de carte saisi est correct.
• Le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres est correct.
• Vous avez entré la date d'expiration correcte ou votre carte a peut-être expiré.
• Certaines banques disposent d'un système d'authentification à double facteur et vous devrez peut-être saisir le mot de passe à usage unique (OTP) généré pour confirmer la transaction. L'OTP est généralement envoyé à votre numéro de téléphone portable/e-mail ou peut être généré par un petit appareil fourni par votre banque.

Il peut arriver qu'une passerelle de paiement soit en panne, empêchant votre paiement d'être traité. Nous avons conclu des partenariats avec trois processeurs/passerelles de paiement de premier plan. Voici une capture d'écran de leur affichage sur la page de paiement :

Vous pouvez essayer une autre passerelle de paiement si votre transaction échoue toujours sur une seule passerelle de paiement.

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre paiement échoue toujours, vous pouvez nous contacter par en cliquant ici et nous aimerions vous aider.