Vanliga frågor
Hos Shahkaar hanteras och förpackas varje handgjord produkt noggrant. Beställningar behandlas snabbt och skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar med säkra expressbud som FedEx, DHL, UPS, Aramex eller DTDC.
Standardleveranstider:
- Inrikesbeställningar: 5–7 arbetsdagar
- Internationella beställningar: 7–10 arbetsdagar
Vi erbjuder gratis expressfrakt på de flesta produkter. För snabbare leverans, välj expressfrakt i kassan, så behandlas och skickas din beställning samma dag, och anländer tidigare än standardleveranstider.
Observera:
- Arbetsdagar exkluderar helgdagar, lördagar och söndagar.
- Spårningsinformation skickas vid avsändning.
- Leveranserna kommer från Srinagar, Jammu och Kashmir, Indien.
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Visum
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Netbank (endast för större indiska banker) och bankinsättning/överföringar: Slutför din beställning genom att välja "Bankinsättning" som betalningsmetod. Vi kommer sedan att kontakta dig för att hjälpa till med betalningen.
För mer information om betalningsmetoder och valutor, vänligen klicka här för att gå till vår betalningssida.
På Shahkaar är din tillfredsställelse vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi returer och byten under vissa villkor.
Retur- och bytesprocess: För att initiera en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan nå oss via WhatsApp på +91 9055119055 eller via e-post på info@shahkaar.comNär du har meddelat oss har du 7 dagar på dig att skicka tillbaka varorna.
Rea och rabatter: Produkter på rea eller med rabatt är inte berättigade till retur eller återbetalning.
Behörighet för returer: För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Vissa varor, såsom specialbeställda eller personliga beställningar och reavaror, är undantagna från retur om de inte anländer skadade eller defekta. Presentkort kan inte returneras.
Köpbevis: Ett kvitto eller köpbevis krävs för att behandla din retur.
Delvisa återbetalningar: I vissa fall kan delvis återbetalning beviljas. Detta gäller vanligtvis varor som inte är i originalskick eller är skadade av orsaker som inte beror på vårt fel.
Återbetalningsprocess: När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara meddelar vi dig via e-post eller WhatsApp om vi har godkänt eller avslagit din återbetalning. Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Fraktkostnader: Du ansvarar för fraktkostnaderna i samband med att returnera din vara. Observera att dessa kostnader inte återbetalas. Den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig kan variera beroende på var du befinner dig.