Часто задаваемые вопросы
В Shahkaar каждое изделие ручной работы тщательно обрабатывается и упаковывается. Заказы обрабатываются быстро и обычно отправляются в течение 1-2 рабочих дней с использованием надежных курьерских служб, таких как FedEx, DHL, UPS, Aramex или DTDC.
Стандартные сроки доставки:
- Внутренние заказы: 5-7 рабочих дней
- Международные заказы: 7-10 рабочих дней
Мы предлагаем бесплатную экспресс-доставку для большинства товаров. Для более быстрой доставки выберите ускоренную доставку при оформлении заказа, и ваш заказ будет обработан и отправлен в тот же день, прибыв раньше, чем при стандартной доставке.
Пожалуйста, обрати внимание:
- Рабочие дни не включают государственные праздники, субботы и воскресенья.
- Информация для отслеживания посылки будет выслана после отправки.
- Грузы отправляются из Сринагара, Джамму. & Кашмир, Индия.
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Виза
- Mastercard
- Американская Экспресс
- Diners Club
- PayPal
- Рупей
- Интернет-банкинг (только для крупных индийских банков) & Внесение на банковский счет/Банковский перевод: Завершите оформление заказа, выбрав в качестве способа оплаты «Внесение на банковский счет». После этого мы свяжемся с вами, чтобы помочь с оплатой.
Для получения более подробной информации о способах оплаты. & валюты, пожалуйста кликните сюда чтобы перейти на нашу страницу оплаты.
В Shahkaar ваше удовлетворение — наш приоритет. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем возврат и обмен товара при соблюдении определенных условий.
Процедура возврата и обмена: Для оформления возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа. Вы можете связаться с нами через WhatsApp по номеру +91 9055119055 или по электронной почте. info@shahkaar.comПосле того, как вы сообщите нам об этом, у вас есть 7 дней, чтобы отправить товары обратно.
Распродажи и скидки: Товары, продаваемые со скидкой или по распродаже, возврату или обмену не подлежат.
Условия возврата: Для возврата товар должен быть неиспользованным, в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. Некоторые товары, такие как товары, изготовленные на заказ или по индивидуальному дизайну, а также товары из распродажи, не подлежат возврату, за исключением случаев повреждения или дефекта при доставке. Подарочные карты возврату не подлежат.
Подтверждение покупки: Для оформления возврата вам потребуется чек или подтверждение покупки.
Частичный возврат средств: В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств. Обычно это относится к товарам, которые не находятся в первоначальном состоянии или повреждены по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Процесс возврата средств: После получения и проверки возвращенного вами товара мы уведомим вас по электронной почте или WhatsApp об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. В случае одобрения возврат будет произведен, и сумма будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты в течение указанного количества дней.
Стоимость доставки: Вы несете ответственность за расходы по доставке, связанные с возвратом товара. Обратите внимание, что эти расходы не подлежат возврату. Время доставки обменного товара может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.