도움이 필요하십니까?
Часто задаваемые вопросы
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
В Shahkaar каждое изделие ручной работы тщательно обрабатывается и упаковывается. Заказы обрабатываются быстро и обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней с помощью надежных экспресс-доставок, таких как FedEx, DHL, UPS, Aramex или DTDC.
Стандартные сроки доставки:
- Внутренние заказы: 5-7 рабочих дней
- Международные заказы: 7-10 рабочих дней
Мы предоставляем бесплатную экспресс-доставку большинства товаров. Для более быстрой доставки выберите ускоренную доставку при оформлении заказа, и ваш заказ будет обработан и отправлен в тот же день, что значительно быстрее стандартных сроков доставки.
Пожалуйста, обрати внимание:
- Рабочие дни не включают государственные праздники, субботы и воскресенья.
- Информация об отслеживании будет отправлена после отправки.
- Поставки осуществляются из Сринагара, Джамму и Кашмир, Индия.
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Виза
- Мастеркард
- Американ Экспресс
- Diners Club
- PayPal
- Рупай
- Интернет-банкинг (только для крупных индийских банков) и банковский депозит/переводы: завершите заказ, выбрав «Банковский депозит» в качестве способа оплаты. После этого мы свяжемся с вами, чтобы помочь с оплатой.
Более подробную информацию о способах оплаты и валютах можно получить, кликните сюда чтобы перейти на нашу страницу оплаты.
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
В Shahkaar ваше удовлетворение — наш приоритет. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, мы предлагаем возврат и обмен на особых условиях.
Процесс возврата и обмена: Чтобы оформить возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа. Вы можете связаться с нами по WhatsApp по телефону +91 9055119055 или по электронной почте: info@shahkaar.com. После того, как вы сообщите нам об этом, у вас будет 7 дней, чтобы отправить товар обратно.
Распродажи и скидки: Товары, находящиеся на распродаже или со скидкой, возврату или возмещению не подлежат.
Право на возврат: Возврат возможен только в том случае, если товар не был использован, находится в первоначальном состоянии и упаковке. Некоторые товары, такие как товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные товары, а также товары со скидкой, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они повреждены или имеют дефекты. Подарочные карты возврату не подлежат.
Подтверждение покупки: Для оформления возврата вам потребуется чек или подтверждение покупки.
Частичный возврат средств: В некоторых случаях возможен частичный возврат средств. Обычно это касается товаров, которые находятся в неисправном состоянии или повреждены не по нашей вине.
Процесс возврата средств: После получения и проверки вашего возвращённого товара мы сообщим вам по электронной почте или в WhatsApp о решении одобрить или отклонить возврат. В случае одобрения возврат будет обработан, и средства будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты в течение указанного количества дней.
Стоимость доставки: Вы оплачиваете расходы на доставку, связанные с возвратом товара. Обратите внимание, что эти расходы не подлежат возврату. Срок доставки обмененного товара может варьироваться в зависимости от вашего местонахождения.