Часто задаваемые вопросы
В Shahkaar каждое изделие ручной работы тщательно обрабатывается и упаковывается. Заказы обрабатываются быстро и обычно отправляются в течение 1-2 рабочих дней с использованием надежных экспресс-курьеров, таких как FedEx, DHL, UPS, Aramex или DTDC.
Стандартные сроки доставки:
- Внутренние заказы: 5-7 рабочих дней
- Международные заказы: 7-10 рабочих дней
Мы предоставляем бесплатную экспресс-доставку для большинства товаров. Для более быстрой доставки выберите ускоренную доставку при оформлении заказа, и ваш заказ будет обработан и отправлен в тот же день, прибыв быстрее стандартных сроков доставки.
Пожалуйста, обрати внимание:
- Рабочие дни не включают государственные праздники, субботу и воскресенье.
- Информация об отслеживании будет отправлена после отправки.
- Поставки осуществляются из Шринагара, Джамму и Кашмир, Индия.
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Виза
- Мастеркард
- Американ Экспресс
- Клуб закусочных
- PayPal
- Рупай
- Интернет-банкинг (только для крупных индийских банков) и банковский депозит/переводы: завершите заказ, выбрав «Банковский депозит» в качестве способа оплаты. После этого мы свяжемся с вами, чтобы помочь с оплатой.
Более подробную информацию о способах оплаты и валютах можно получить, кликните сюда чтобы перейти на нашу страницу оплаты.
В Shahkaar ваше удовлетворение — наш приоритет. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем возврат и обмен на определенных условиях.
Процесс возврата и обмена: Чтобы инициировать возврат или обмен, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа. Вы можете связаться с нами по WhatsApp по телефону +91 9055119055 или по электронной почте по адресу info@shahkaar.com. После того, как вы сообщите нам об этом, у вас будет 7 дней, чтобы отправить товар обратно.
Распродажи и скидки: Товары, находящиеся на распродаже или со скидкой, возврату или возмещению не подлежат.
Право на возврат: Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в своем первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке. Некоторые товары, такие как индивидуальные заказы и товары с распродажи, не подлежат возврату, если они не были повреждены или неисправны. Подарочные карты не подлежат возврату.
Доказательство покупки: Для обработки возврата необходим чек или подтверждение покупки.
Частичные возвраты: В некоторых случаях может быть предоставлен частичный возврат средств. Обычно это касается товаров, которые не находятся в своем первоначальном состоянии или повреждены по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Процесс возврата средств: После того, как мы получим и осмотрим ваш возвращенный товар, мы уведомим вас по электронной почте или WhatsApp об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения возврат будет обработан, и кредит будет применен к вашему первоначальному способу оплаты в течение указанного количества дней.
Стоимость доставки: Вы несете ответственность за расходы по доставке, связанные с возвратом товара. Обратите внимание, что эти расходы не подлежат возврату. Время, необходимое для доставки вам обмененного товара, может варьироваться в зависимости от вашего местонахождения.