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Perguntas frequentes
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Na Shahkaar, cada produto artesanal é cuidadosamente manuseado e embalado. Os pedidos são processados rapidamente e geralmente despachados em 1 a 2 dias úteis por meio de transportadoras expressas seguras como FedEx, DHL, UPS, Aramex ou DTDC.
Prazos de entrega padrão:
- Pedidos domésticos: 5-7 dias úteis
- Pedidos internacionais: 7 a 10 dias úteis
Oferecemos frete expresso grátis para a maioria dos produtos. Para uma entrega mais rápida, escolha o frete expresso ao finalizar a compra e seu pedido será processado e enviado no mesmo dia, chegando antes do prazo de entrega padrão.
Observe:
- Os dias úteis excluem feriados, sábados e domingos.
- As informações de rastreamento serão enviadas após o despacho.
- As remessas são originárias de Srinagar, Jammu e Caxemira, Índia.
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Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Net Banking (somente para os principais bancos indianos) e depósito/transferências bancárias: conclua seu pedido selecionando "Depósito bancário" como seu modo de pagamento. Entraremos em contato com você para ajudar com o pagamento.
Para mais detalhes sobre métodos de pagamento e moedas, por favor Clique aqui para ir para nossa página de pagamento.
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Na Shahkaar, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções e trocas sob condições específicas.
Processo de devolução e troca: Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Você pode nos contatar pelo WhatsApp no número +91 9055119055 ou pelo e-mail info@shahkaar.com. Depois de nos informar, você tem 7 dias para enviar os itens de volta.
Vendas e descontos: Produtos em promoção ou desconto não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Elegibilidade para devoluções: Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, em suas condições originais e na embalagem original. Certos itens, como pedidos personalizados ou personalizados e itens em liquidação, estão isentos de devolução, a menos que cheguem danificados ou com defeito. Cartões-presente não podem ser devolvidos.
Comprovante de compra: É necessário um recibo ou comprovante de compra para processar sua devolução.
Reembolsos parciais: Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos. Isso geralmente se aplica a itens que não estão em sua condição original ou que foram danificados por motivos que não foram causados por erro nosso.
Processo de reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, notificaremos você por e-mail ou WhatsApp sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um número especificado de dias.
Custos de envio: Você é responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu item. Observe que esses custos não são reembolsáveis. O prazo para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização.