Veelgestelde vragen over betalingsweigering

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaartbetaling niet lukt. We verzoeken u daarom het volgende te controleren:

• Het ingevoerde kaartnummer is correct.
• De 3- of 4-cijferige beveiligingscode is correct.
• U heeft de juiste vervaldatum ingevoerd of uw kaart is mogelijk verlopen.
• Sommige banken hanteren een systeem voor tweefactorauthenticatie, waarbij u mogelijk een eenmalig wachtwoord (OTP) moet invoeren om de transactie te bevestigen. De OTP (One-Time Password) wordt meestal naar uw mobiele nummer/e-mailadres gestuurd of kan worden gegenereerd door een klein apparaatje dat u van uw bank hebt gekregen.

Soms kan een betalingsgateway tijdelijk niet beschikbaar zijn, waardoor uw betaling mogelijk niet lukt. Wij werken samen met drie toonaangevende betalingsverwerkers/gateways wereldwijd, die u kunt gebruiken. Hieronder ziet u een schermafbeelding van hoe deze er op de betaalpagina uitzien:

Als uw transactie bij één betaalmethode steeds mislukt, kunt u een andere betaalmethode proberen.

Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en uw betaling nog steeds mislukt, kunt u contact met ons opnemen via hier klikken En we helpen u graag.