FAQ's
Bij Shahkaar wordt elk handgemaakt product zorgvuldig behandeld en verpakt. Bestellingen worden snel verwerkt en meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden met veilige expreskoeriersdiensten zoals FedEx, DHL, UPS, Aramex of DTDC.
Standaard levertijden:
- Binnenlandse bestellingen: 5-7 werkdagen
- Internationale bestellingen: 7-10 werkdagen
We bieden gratis expresverzending voor de meeste producten. Voor snellere levering kunt u bij het afrekenen kiezen voor versnelde verzending. Uw bestelling wordt dan dezelfde dag verwerkt en verzonden, wat betekent dat u deze sneller ontvangt dan de standaard levertijden.
Let op:
- Werkdagen zijn exclusief feestdagen, zaterdagen en zondagen.
- Trackinginformatie wordt bij verzending verzonden.
- De zendingen zijn afkomstig uit Srinagar, Jammu en Kasjmir, India.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Internetbankieren (alleen voor de grote Indiase banken) en bankstortingen/-overschrijvingen: Rond uw bestelling af door 'Bankstorting' als betaalwijze te selecteren. Wij nemen dan contact met u op om u te helpen met de betaling.
Voor meer informatie over betaalmethoden en valuta kunt u contact met ons opnemen. klik hier om naar onze betaalpagina te gaan.
Bij Shahkaar staat uw tevredenheid voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw aankoop onder bepaalde voorwaarden retourneren of ruilen.
Retour- en ruilproces: Om een retourzending of ruiling te initiëren, neem je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Je kunt ons bereiken via WhatsApp op +91 9055119055 of per e-mail op info@shahkaar.comNadat u ons heeft geïnformeerd, heeft u 7 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
Aanbiedingen en kortingen: Producten die in de aanbieding zijn of afgeprijsd zijn, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
In aanmerking komen voor retourzendingen: Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat en in de originele verpakking. Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen en artikelen in de uitverkoop, zijn vrijgesteld van retournering, tenzij ze beschadigd of defect aankomen. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Aankoopbewijs: Voor het verwerken van uw retourzending is een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist.
Gedeeltelijke terugbetalingen: In sommige gevallen is gedeeltelijke restitutie mogelijk. Dit geldt meestal voor artikelen die niet in de originele staat verkeren of beschadigd zijn om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Terugbetalingsproces: Nadat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je via e-mail of WhatsApp weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Houd er rekening mee dat deze kosten niet worden terugbetaald. De levertijd van uw geruilde product kan variëren, afhankelijk van uw locatie.