도움이 필요하십니까?
Domande frequenti
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
Da Shahkaar, ogni prodotto fatto a mano viene gestito e confezionato con cura. Gli ordini vengono elaborati rapidamente e solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi tramite corrieri espressi sicuri come FedEx, DHL, UPS, Aramex o DTDC.
Tempi di consegna standard:
- Ordini nazionali: 5-7 giorni lavorativi
- Ordini internazionali: 7-10 giorni lavorativi
Offriamo la spedizione espressa gratuita per la maggior parte dei prodotti. Per una consegna più rapida, seleziona la spedizione rapida al momento del pagamento: il tuo ordine verrà elaborato e spedito il giorno stesso, prima rispetto ai tempi di consegna standard.
Notare che:
- I giorni lavorativi escludono i giorni festivi, il sabato e la domenica.
- Le informazioni di tracciamento verranno inviate al momento della spedizione.
- Le spedizioni provengono da Srinagar, Jammu e Kashmir, India.
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Net Banking (solo per le principali banche indiane) e deposito bancario/trasferimenti: completa l'ordine selezionando "Deposito bancario" come modalità di pagamento. Ti contatteremo per aiutarti con il pagamento.
Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento e sulle valute, per favore clicca qui per andare alla nostra pagina dei pagamenti.
고객에게 안내하기 위해 명확하고 간결한 답변을 작성하세요.
Per Shahkaar, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo resi e cambi a condizioni specifiche.
Procedura di reso e cambio: Per avviare una procedura di reso o cambio, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi contattarci tramite WhatsApp al numero +91 9055119055 o via email all'indirizzo info@shahkaar.comUna volta che ci avrai informato, avrai 7 giorni di tempo per rispedirci gli articoli.
Saldi e sconti: I prodotti in saldo o scontati non possono essere restituiti o rimborsati.
Idoneità per i resi: Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale. Alcuni articoli, come gli ordini personalizzati e gli articoli in saldo, sono esenti da reso, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi. Le carte regalo non possono essere restituite.
Prova d'acquisto: Per elaborare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi parziali: In alcuni casi, potrebbero essere concessi rimborsi parziali. Questo vale in genere per articoli che non sono nelle loro condizioni originali o che risultano danneggiati per motivi non imputabili a noi.
Procedura di rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail o WhatsApp in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà applicato al metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specificato.
Costi di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Tieni presente che tali spese non sono rimborsabili. Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della tua posizione.