שאלות נפוצות
בשאקאר, כל מוצר בעבודת יד מטופל וארוז בקפידה. ההזמנות מעובדות במהירות ובדרך כלל נשלחות תוך 1-2 ימי עסקים באמצעות שליחים אקספרס מאובטחים כמו FedEx, DHL, UPS, Aramex או DTDC.
זמני אספקה סטנדרטיים:
- הזמנות מקומיות: 5-7 ימי עבודה
- הזמנות בינלאומיות: 7-10 ימי עבודה
אנו מספקים משלוח אקספרס חינם על רוב המוצרים. למשלוח מהיר יותר, בחרו משלוח מזורז בקופה, וההזמנה שלכם תעובד ותישלח באותו היום, ותגיע מוקדם יותר מזמני האספקה הרגילים.
שימו לב:
- ימי עבודה אינם כוללים חגים, שבתות וימי ראשון.
- פרטי מעקב יישלחו עם המשלוח.
- משלוחים מגיעים מסרינגאר, ג'אמו וקשמיר, הודו.
אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
- וִיזָה
- מאסטרקארד
- אָמֶרִיקָן אֶקספּרֶס
- דיינרס קלאב
- פייפאל
- רופיי
- בנקאות מקוונת (לבנקים גדולים בהודו בלבד) והפקדה/העברות בנקאיות: השלם את ההזמנה שלך על ידי בחירת "הפקדה בנקאית" כאמצעי התשלום שלך. לאחר מכן ניצור עמך קשר כדי לסייע בתשלום.
לפרטים נוספים על אמצעי תשלום ומטבעות, אנא לחץ כאן כדי לעבור לדף התשלום שלנו.
בשאקאר, שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזרות והחלפות בתנאים מסוימים.
תהליך החזרה והחלפה: כדי ליזום החזרה או החלפה, אנא צרו עמנו קשר תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות וואטסאפ למספר 91 9055119055+ או באמצעות דוא"ל לכתובת info@shahkaar.comלאחר שתודיעו לנו, יש לכם 7 ימים לשלוח את הפריטים בחזרה.
מבצעים והנחות: מוצרים במבצע או בהנחה אינם זכאים להחזרה או החזר כספי.
זכאות להחזרות: כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש, במצבו המקורי ובאריזה המקורית. פריטים מסוימים, כגון הזמנות בהתאמה אישית או מותאמות אישית ופריטים במבצעי חיסול, פטורים מהחזרה אלא אם כן הם מגיעים פגומים או פגומים. לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה.
הוכחת קנייה: נדרשת קבלה או הוכחת קנייה כדי לעבד את ההחזרה שלך.
החזרים חלקיים: במקרים מסוימים, ניתן להעניק החזרים חלקיים. זה חל בדרך כלל על פריטים שאינם במצבם המקורי או שניזוקו מסיבות שאינן תוצאה של טעות שלנו.
תהליך החזר: לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נודיע לך באמצעות דוא"ל או וואטסאפ בנוגע לאישור או דחיית ההחזר שלך. אם יאושר, ההחזר יעובד, וזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך מספר ימים מוגדר.
עלויות משלוח: אתה אחראי על עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת הפריט שלך. שימו לב כי עלויות אלו אינן ניתנות להחזר. הזמן שלוקח עד שהמוצר שהוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות בהתאם למיקומך.