Preguntas frecuentes
En Shahkaar, cada producto artesanal se manipula y empaqueta con sumo cuidado. Los pedidos se procesan rápidamente y, por lo general, se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles mediante servicios de mensajería urgente y segura como FedEx, DHL, UPS, Aramex o DTDC.
Plazos de entrega estándar:
- Pedidos nacionales: 5-7 días laborables
- Pedidos internacionales: 7-10 días laborables
Ofrecemos envío exprés gratuito en la mayoría de los productos. Para una entrega más rápida, seleccione el envío urgente al finalizar la compra y su pedido se procesará y enviará el mismo día, llegando antes que con los plazos de entrega estándar.
Tenga en cuenta:
- Los días laborables no incluyen festivos, sábados ni domingos.
- La información de seguimiento se enviará una vez realizado el envío.
- Los envíos se originan en Srinagar, Jammu. & Cachemira, India.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Tarjeta MasterCard
- tarjeta American Express
- Club de comensales
- PayPal
- Rupay
- Banca en línea (solo para los principales bancos indios) & Depósito bancario/Transferencia bancaria: Complete su pedido seleccionando "Depósito bancario" como método de pago. Posteriormente nos pondremos en contacto con usted para ayudarle con el pago.
Para obtener más detalles sobre los métodos de pago & monedas, por favor haga clic aquí para ir a nuestra página de pago.
En Shahkaar, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones y cambios bajo ciertas condiciones.
Proceso de devolución y cambio: Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +91 9055119055 o por correo electrónico a info@shahkaar.com. Una vez que nos haya informado, tendrá 7 días para devolver los artículos.
Ofertas y descuentos: Los productos en oferta o con descuento no admiten devoluciones ni reembolsos.
Requisitos para la devolución de impuestos: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Ciertos artículos, como los pedidos personalizados, los artículos en liquidación y los chales con la certificación de etiqueta de caucho no removible GI, están estrictamente exentos de devoluciones o cambios, a menos que lleguen dañados o defectuosos. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. returned.To Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Algunos artículos, como los pedidos personalizados y los artículos en liquidación, no admiten devoluciones a menos que lleguen dañados o defectuosos. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Comprobante de compra: Para procesar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos parciales: En algunos casos, se podrán conceder reembolsos parciales. Esto suele aplicarse a artículos que no se encuentran en su estado original o que están dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
Proceso de reembolso: Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobarse, se procesará el reembolso y se abonará el importe a su método de pago original en un plazo determinado.
Costos de envío: Usted es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo. Tenga en cuenta que estos gastos no son reembolsables. El tiempo que tarda en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación.