Preguntas frecuentes
En Shahkaar, cada producto hecho a mano se manipula y empaqueta con cuidado. Los pedidos se procesan rápidamente y suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables mediante mensajería exprés segura como FedEx, DHL, UPS, Aramex o DTDC.
Plazos de entrega estándar:
- Pedidos nacionales: 5-7 días laborables
- Pedidos internacionales: 7-10 días laborables
Ofrecemos envío exprés gratuito para la mayoría de nuestros productos. Para una entrega más rápida, seleccione el envío urgente al finalizar la compra y su pedido se procesará y enviará el mismo día, llegando antes de los plazos de entrega estándar.
Tenga en cuenta:
- Los días laborables excluyen los días festivos, sábados y domingos.
- La información de seguimiento se enviará al momento del envío.
- Los envíos se originan en Srinagar, Jammu y Cachemira, India.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Tarjeta MasterCard
- tarjeta American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Banca en línea (solo para los principales bancos de la India) y depósito bancario/transferencias: complete su pedido seleccionando "Depósito bancario" como su modo de pago. Luego nos pondremos en contacto con usted para ayudarle con el pago.
Para obtener más detalles sobre los métodos de pago y monedas, por favor haga clic aquí para ir a nuestra página de pago.
En Shahkaar, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones y cambios bajo condiciones específicas.
Proceso de devolución y cambio: Para solicitar una devolución o un cambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede contactarnos por WhatsApp al +91 9055119055 o por correo electrónico a info@shahkaar.comUna vez que nos haya informado, tendrá 7 días para devolver los artículos.
Ventas y descuentos: Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución o reembolso.
Elegibilidad para devoluciones: Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Algunos artículos, como los pedidos personalizados y los artículos en liquidación, están exentos de devoluciones a menos que lleguen dañados o defectuosos. Las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Comprobante de compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución.
Reembolsos parciales: En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales. Esto suele aplicarse a artículos que no se encuentran en su estado original o que están dañados por causas ajenas a nosotros.
Proceso de reembolso: Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de días.
Costos de envío: Usted es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de su artículo. Tenga en cuenta que estos gastos no son reembolsables. El tiempo de entrega del producto a cambio puede variar según su ubicación.