Συχνές ερωτήσεις
Στη Shahkaar, κάθε χειροποίητο προϊόν χειρίζεται και συσκευάζεται προσεκτικά. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται γρήγορα και συνήθως αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών χρησιμοποιώντας ασφαλείς εταιρείες ταχυμεταφορών όπως FedEx, DHL, UPS, Aramex ή DTDC.
Τυπικοί χρόνοι παράδοσης:
- Εγχώριες Παραγγελίες: 5-7 εργάσιμες ημέρες
- Διεθνείς Παραγγελίες: 7-10 εργάσιμες ημέρες
Παρέχουμε δωρεάν express αποστολή για τα περισσότερα προϊόντα. Για ταχύτερη παράδοση, επιλέξτε ταχεία αποστολή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί και θα αποσταλεί την ίδια ημέρα, φτάνοντας νωρίτερα από τους τυπικούς χρόνους παράδοσης.
Παρακαλώ σημειώστε:
- Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν τις αργίες, τα Σάββατα και τις Κυριακές.
- Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα αποσταλούν κατά την αποστολή.
- Οι αποστολές προέρχονται από τη Σριναγκάρ, Τζαμού και Κασμίρ, Ινδία.
Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Ντάινερς Κλαμπ
- PayPal
- Ρουπία
- Net Banking (Μόνο για τις μεγάλες Ινδικές Τράπεζες) & Κατάθεση/Μεταφορές σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας "Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό" ως τρόπο πληρωμής. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας βοηθήσουμε με την πληρωμή.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής και τα νομίσματα, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε στη σελίδα πληρωμών μας.
Στην Shahkaar, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε επιστροφές και ανταλλαγές υπό συγκεκριμένους όρους.
Διαδικασία Επιστροφής και Ανταλλαγής: Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp στο +91 9055119055 ή μέσω email στη διεύθυνση info@shahkaar.comΜόλις μας ενημερώσετε, έχετε 7 ημέρες για να στείλετε πίσω τα προϊόντα.
Εκπτώσεις και Προσφορές: Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ή έκπτωση δεν δικαιούνται επιστροφής χρημάτων ή επιστροφής χρημάτων.
Δικαίωμα Επιστροφής: Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Ορισμένα προϊόντα, όπως οι εξατομικευμένες παραγγελίες και τα προϊόντα σε εκπτώσεις, εξαιρούνται από τις επιστροφές, εκτός εάν παραδοθούν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά. Οι δωροκάρτες δεν μπορούν να επιστραφούν.
Απόδειξη Αγοράς: Απαιτείται απόδειξη ή απόδειξη αγοράς για την επεξεργασία της επιστροφής σας.
Μερικές Επιστροφές Χρημάτων: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χορηγηθούν μερικές επιστροφές χρημάτων. Αυτό ισχύει συνήθως για είδη που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση ή έχουν υποστεί ζημιά για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Αφού λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή WhatsApp σχετικά με την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων και θα εφαρμοστεί πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Κόστος αποστολής: Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα έξοδα δεν επιστρέφονται. Ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.