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FAQs
Schreiben Sie eine klare und prägnante Antwort, um Ihre Kunden zu leiten.
Bei Shahkaar wird jedes handgefertigte Produkt sorgfältig behandelt und verpackt. Bestellungen werden schnell bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen mit sicheren Expresskurieren wie FedEx, DHL, UPS, Aramex oder DTDC versandt.
Standardlieferzeiten:
- Inlandsbestellungen: 5-7 Werktage
- Internationale Bestellungen: 7-10 Werktage
Für die meisten Produkte bieten wir kostenlosen Expressversand an. Für eine schnellere Lieferung wählen Sie an der Kasse den Expressversand. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag bearbeitet und versendet und kommt schneller an als die Standardlieferzeiten.
Bitte beachten Sie:
- Als Werktage gelten nicht gesetzliche Feiertage, Samstage und Sonntage.
- Tracking-Informationen werden nach dem Versand gesendet.
- Die Sendungen stammen aus Srinagar, Jammu und Kaschmir, Indien.
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Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visum
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Rupay
- Online-Banking (nur für große indische Banken) und Bankeinzahlungen/-überweisungen: Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie „Bankeinzahlung“ als Zahlungsart auswählen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Zahlung zu unterstützen.
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden und Währungen finden Sie unter klicken Sie hier um zu unserer Zahlungsseite zu gelangen.
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Bei Shahkaar steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir unter bestimmten Bedingungen Rückgabe und Umtausch an.
Rückgabe- und Umtauschprozess: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erreichen uns per WhatsApp unter +91 9055119055 oder per E-Mail unter info@shahkaar.com. Sobald Sie uns informiert haben, haben Sie 7 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Verkäufe und Rabatte: Produkte im Ausverkauf oder mit Rabatt können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Rückgabeberechtigung: Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen sowie Artikel aus dem Ausverkauf, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Kaufnachweis: Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Teilrückerstattungen: In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies gilt in der Regel für Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder aus Gründen beschädigt wurden, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Rückerstattungsprozess: Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder WhatsApp über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Versandkosten: Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten nicht erstattungsfähig sind. Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts kann je nach Standort variieren.