Häufig gestellte Fragen zur Zahlungsablehnung

Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihre Kartenzahlung nicht durchgeht. Wir bitten Sie daher, Folgendes zu überprüfen:

• Die eingegebene Kartennummer ist korrekt.
• Der 3- oder 4-stellige Sicherheitscode ist korrekt.
• Sie haben das richtige Ablaufdatum eingegeben, oder Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen.
• Einige Banken verwenden ein Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem, und Sie müssen möglicherweise das generierte Einmalpasswort (OTP) zur Bestätigung der Transaktion eingeben. Das OTP wird üblicherweise an Ihre Mobiltelefonnummer/E-Mail-Adresse gesendet oder kann von einem kleinen Gerät generiert werden, das Ihnen Ihre Bank ausgehändigt hat.

Manchmal kann es vorkommen, dass ein Zahlungsportal ausfällt, wodurch Ihre Zahlung möglicherweise nicht verarbeitet wird. Wir arbeiten mit drei weltweit führenden Zahlungsdienstleistern/Gateways zusammen, die Sie nutzen können. Hier sehen Sie einen Screenshot, wie diese auf der Zahlungsseite aussehen:

Sie können ein anderes Zahlungsportal ausprobieren, wenn Ihre Transaktion bei einem bestimmten Zahlungsportal immer wieder fehlschlägt.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Zahlung immer noch fehlschlägt, können Sie uns kontaktieren durch Hier klicken Und wir würden Ihnen sehr gerne helfen.