الأسئلة الشائعة حول عمليات الإرجاع & المبالغ المستردة
نقبل بكل سرور عمليات الإرجاع والاستبدال. عليك أن اتصل بنا يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين من استلام طلبك. كما يجب عليك إعادة المنتجات خلال ثلاثة أيام من إبلاغنا برغبتك في الإرجاع أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
تُستثنى أنواع عديدة من البضائع من الإرجاع:
- الطلبات المخصصة أو الشخصية (إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة)
- سلع معروضة للبيع (إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة)
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
للمزيد من التفاصيل، يرجى انقر هنا للانتقال إلى صفحة المرتجعات & صفحة المبالغ المستردة.