الأسئلة الشائعة
في شاهكار، يُعامل كل منتج مصنوع يدويًا بعناية فائقة ويُغلف بعناية. تتم معالجة الطلبات بسرعة ويتم شحنها عادةً خلال يوم أو يومين عمل باستخدام شركات شحن سريعة وآمنة مثل فيديكس، دي إتش إل، يو بي إس، أرامكس، أو دي تي دي سي.
أوقات التسليم القياسية:
- الطلبات المحلية: 5-7 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 7-10 أيام عمل
نقدم خدمة الشحن السريع المجاني لمعظم المنتجات. لتوصيل أسرع، اختر الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء، وسيتم تجهيز طلبك وشحنه في نفس اليوم، ليصلك قبل المواعيد المعتادة للتوصيل.
يرجى الملاحظة:
- أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية وأيام السبت والأحد.
- سيتم إرسال معلومات التتبع عند الشحن.
- تنطلق الشحنات من سريناغار، جامو &كشمير، الهند.
نقبل طرق الدفع التالية:
- فيزا
- ماستر كارد
- أمريكان إكسبريس
- داينرز كلوب
- باي بال
- روبية
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (للبنوك الهندية الكبرى فقط) &الإيداع المصرفي/التحويلات: أكمل طلبك عن طريق تحديد "الإيداع المصرفي" كطريقة للدفع. سنتصل بك بعد ذلك للمساعدة في عملية الدفع.
للحصول على مزيد من التفاصيل حول طرق الدفع &العملات، من فضلك انقر هنا للانتقال إلى صفحة الدفع الخاصة بنا.
في شاهكار، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال وفقًا لشروط محددة.
عملية الإرجاع والاستبدال: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +91 9055119055 أو عبر البريد الإلكتروني على info@shahkaar.comبمجرد إبلاغنا، لديك 7 أيام لإعادة شحن المنتجات.
العروض والتخفيضات: المنتجات المعروضة للبيع أو المخفضة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
شروط استحقاق المرتجعات: للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. بعض المنتجات، مثل الطلبات الخاصة أو الشخصية ومنتجات التصفية، غير قابلة للإرجاع إلا في حال وصولها تالفة أو معيبة. لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا.
إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء لمعالجة طلب الإرجاع.
استرداد جزئي للمبالغ: في بعض الحالات، قد يتم منح استرداد جزئي. ينطبق هذا عادةً على المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تضررت لأسباب لا تعود لخطأ من جانبنا.
عملية استرداد الأموال: بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنُبلغكم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.
تكاليف الشحن: أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج. يُرجى العلم بأن هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.