الأسئلة الشائعة حول رفض الدفع

قد يكون هناك عدد من الأسباب التي تمنع إتمام عملية الدفع ببطاقتك، لذا نرجو منك التحقق من التالي:

• رقم البطاقة المدخل صحيح.
• رمز الأمان المكون من 3 أو 4 أرقام صحيح.
• لقد أدخلت تاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح، وإلا فقد تكون بطاقتك قد انتهت صلاحيتها.
• تعتمد بعض البنوك نظام المصادقة الثنائية، وقد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي يتم إنشاؤها لتأكيد المعاملة. يتم عادةً إرسال رمز التحقق لمرة واحدة إلى رقم هاتفك المحمول/بريدك الإلكتروني أو قد يتم إنشاؤه بواسطة جهاز صغير يقدمه لك البنك الذي تتعامل معه.

قد تتعطل بوابة الدفع أحيانًا، مما قد يؤدي إلى عدم إتمام عملية الدفع. لدينا اتفاقيات مع ثلاث من أبرز بوابات/معالجات الدفع في العالم، والتي يمكنك استخدامها. إليك لقطة شاشة توضح شكلها على صفحة الدفع:

يمكنك تجربة بوابة دفع مختلفة إذا استمرت معاملتك في الفشل على بوابة دفع واحدة.

إذا جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زالت عملية الدفع تفشل، يمكنك الاتصال بنا عبر انقر هنا ويسعدنا تقديم المساعدة.