هل تحتاج إلى مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
في شاهكار، يتم التعامل مع كل منتج مصنوع يدويًا وتعبئته بعناية. تتم معالجة الطلبات بسرعة، وعادةً ما يتم شحنها خلال يوم أو يومين عمل باستخدام شركات شحن سريعة وآمنة مثل فيديكس، دي إتش إل، يو بي إس، أرامكس، أو دي تي دي سي.
مواعيد التسليم القياسية:
- الطلبات المحلية: 5-7 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 7-10 أيام عمل
نوفر شحنًا سريعًا مجانيًا لمعظم المنتجات. لتوصيل أسرع، اختر الشحن السريع عند الدفع، وسيتم معالجة طلبك وشحنه في نفس اليوم، وسيصل أسرع من أوقات التسليم الاعتيادية.
يرجى الملاحظة:
- أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية والسبت والأحد.
- سيتم إرسال معلومات التتبع عند الإرسال.
- يتم شحن البضائع من سريناغار، جامو وكشمير، الهند.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- فيزا
- ماستر كارد
- أمريكان إكسبريس
- داينرز كلوب
- باي بال
- روباي
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (للبنوك الهندية الكبرى فقط) والإيداع البنكي/التحويلات: أكمل طلبك عن طريق تحديد "الإيداع البنكي" كطريقة الدفع الخاصة بك. وسوف نتواصل معك بعد ذلك لمساعدتك في الدفع.
لمزيد من التفاصيل حول طرق الدفع والعملات، يرجى انقر هنا للانتقال إلى صفحة الدفع الخاصة بنا.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لتوجيه عملائك.
في شاهكار، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر خدمة الإرجاع والاستبدال بشروط محددة.
عملية الإرجاع والاستبدال: لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +٩١ ٩٠٥٥١١٩٠٥٥ أو عبر البريد الإلكتروني على info@shahkaar.comبمجرد إبلاغنا بذلك، سيكون لديك 7 أيام لشحن العناصر مرة أخرى.
المبيعات والخصومات: المنتجات المعروضة للبيع أو الخصم غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
الأهلية للإرجاع: لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية. بعض السلع، مثل الطلبات المخصصة أو الشخصية، ومنتجات التصفية، معفاة من الإرجاع إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة. لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا.
إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء لمعالجة إرجاعك.
المبالغ المستردة جزئيًا: في بعض الحالات، قد يتم قبول استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة. ينطبق هذا عادةً على المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو التي تعرضت للتلف لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
عملية استرداد الأموال: بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بموافقتك على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد مُحدد من الأيام.
تكاليف الشحن: أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج. يرجى العلم أن هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب موقعك.