Часто задаваемые вопросы об отклонении платежа

Возможны несколько причин, по которым ваш платеж картой не проходит. Просим вас проверить следующее:

• Введенный номер карты верен.
• Трех- или четырехзначный защитный код верен.
• Вы указали правильный срок действия, или же срок действия вашей карты мог истечь.
• В некоторых банках используется система двухфакторной аутентификации, и вам может потребоваться ввести сгенерированный одноразовый пароль (OTP) для подтверждения транзакции. Одноразовый пароль (OTP) обычно отправляется на ваш мобильный номер/адрес электронной почты или может быть сгенерирован с помощью небольшого устройства, предоставленного вам вашим банком.

Иногда платежный шлюз может быть недоступен, из-за чего ваш платеж может не пройти. Мы сотрудничаем с тремя ведущими мировыми платежными системами/шлюзами, которыми вы можете воспользоваться. Вот скриншот того, как они выглядят на странице оплаты:

Если транзакции постоянно не проходят через один и тот же платежный шлюз, вы можете попробовать использовать другой.

Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но платеж по-прежнему не проходит, вы можете связаться с нами следующим образом: нажмите здесь И мы с удовольствием вам поможем.