Perguntas frequentes sobre declínio do pagamento
Pode haver vários motivos pelos quais seu pagamento com cartão não está sendo processado. Solicitamos que você verifique os seguintes:
- O número do cartão inserido está correto.
- O código de segurança de 3 ou 4 dígitos está correto.
- Você inseriu a data de validade correta ou seu cartão pode ter expirado.
- Alguns bancos possuem um sistema de autenticação de dois fatores e você pode precisar inserir a senha de uso único (OTP) gerada para confirmar a transação. O OTP geralmente é enviado para seu número de celular/e-mail ou pode ser gerado por um pequeno dispositivo fornecido pelo seu banco.
Às vezes, um gateway de pagamento pode estar inativo, o que pode impedir o processamento do seu pagamento. Temos parcerias com três processadores/gateways de pagamento líderes mundiais que você pode usar. Aqui está a captura de tela de como eles aparecem na página de pagamento:
Você pode tentar um gateway de pagamento diferente se sua transação continuar falhando em um único gateway de pagamento.
Se você tentou todas as etapas acima e seu pagamento ainda está falhando, você pode entrar em contato conosco por clicando aqui e adoraríamos ajudar.