Perguntas frequentes sobre recusa de pagamento
Pode haver vários motivos pelos quais o pagamento com seu cartão não está sendo processado. Solicitamos que você verifique novamente o seguinte:
- O número do cartão inserido está correto.
- O código de segurança de 3 ou 4 dígitos está correto.
- Você inseriu a data de validade correta ou seu cartão pode estar vencido.
- Alguns bancos possuem sistema de autenticação de dois fatores, e você pode precisar inserir a senha de uso único (OTP) gerada para confirmar a transação. O código OTP geralmente é enviado para o seu número de celular/e-mail ou pode ser gerado por um pequeno dispositivo fornecido pelo seu banco.
Às vezes, um gateway de pagamento pode estar fora do ar, o que impede o processamento do seu pagamento. Temos parcerias com 3 processadores/gateways de pagamento líderes mundiais que você pode usar. Veja abaixo uma captura de tela de como eles aparecem na página de pagamento:
Você pode tentar um gateway de pagamento diferente se sua transação continuar falhando em um gateway específico.
Se você já tentou todas as etapas acima e o pagamento ainda não foi efetuado, entre em contato conosco através de clicando aqui E adoraríamos ajudar.