Często zadawane pytania dotyczące odrzucenia płatności

Istnieje wiele powodów, dla których płatność kartą może nie zostać zrealizowana. Prosimy o dokładne sprawdzenie następujących kwestii:

• Podany numer karty jest prawidłowy.
• Podany 3- lub 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa jest poprawny.
• Wprowadzono prawidłową datę ważności lub karta straciła ważność.
• Niektóre banki stosują system uwierzytelniania dwuskładnikowego i może być konieczne podanie jednorazowego hasła (OTP) wygenerowanego w celu potwierdzenia transakcji. Hasło jednorazowe (OTP) jest zazwyczaj wysyłane na Twój numer telefonu komórkowego/adres e-mail lub może być generowane przez niewielkie urządzenie udostępnione Ci przez bank.

Czasami bramka płatności może być niedostępna, przez co Twoja płatność może nie zostać zrealizowana. Współpracujemy z 3 wiodącymi na świecie operatorami/bramkami płatności, z których możesz korzystać. Oto zrzut ekranu pokazujący, jak wyglądają one na stronie płatności:

Jeśli transakcja za pośrednictwem jednej bramki płatniczej ciągle kończy się niepowodzeniem, możesz wypróbować inną bramkę płatniczą.

Jeżeli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a płatność nadal nie powiodła się, możesz skontaktować się z nami, klikając tutaj i chętnie pomożemy.