Domande frequenti sul rifiuto del pagamento
Ci possono essere diversi motivi per cui il pagamento con carta non va a buon fine. Ti preghiamo di verificare quanto segue:
- Il numero di carta inserito è corretto.
- Il codice di sicurezza di 3 o 4 cifre è corretto.
- Hai inserito la data di scadenza corretta oppure la tua carta potrebbe essere scaduta.
- Alcune banche hanno un sistema di autenticazione a due fattori e potrebbe essere necessario inserire la password monouso (OTP) generata per confermare la transazione. L'OTP viene solitamente inviato al tuo numero di cellulare/indirizzo email oppure può essere generato da un piccolo dispositivo fornito dalla tua banca.
A volte può capitare che un gateway di pagamento non sia disponibile, impedendo così l'elaborazione del pagamento. Collaboriamo con 3 diversi processori/gateway di pagamento leader a livello mondiale che puoi utilizzare. Ecco uno screenshot di come appaiono nella pagina di pagamento:
Se la transazione continua a fallire con un singolo gateway di pagamento, puoi provare a utilizzare un gateway diverso.
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il pagamento continua a non andare a buon fine, puoi contattarci tramite cliccando qui e saremmo lieti di aiutarvi.